Jak nahradit škodu při zatopení sousedů?

Co dělat, když sousedé výše zaplavili byt. Postup krok za krokem k náhradě škod způsobených povodní. Kam se vydat a kdy, když sousedi zaplavují? Postup při posuzování škod na bytě a soudní řízení.

Co dělat, když je váš byt zaplaven: pokyny krok za krokem

Obyvatelé bytových domů se často potýkají s problémem zaplavení bytu: může k tomu dojít buď kvůli nedbalosti sousedů výše, nebo v důsledku nepředvídaných okolností. Ve stresové situaci, kdy došlo k poškození majetku, se můžete snadno splést a zapomenout na důležité kroky, které je potřeba vzít v úvahu pro získání náhrady a řešení sporů v budoucnu.

Zvažme podrobně v článku, co je třeba udělat, pokud jsou vaši sousedé zaplaveni.

Deaktivujte místnost

Nezapomeňte vypnout všechny elektrické spotřebiče v bytě a poté vypněte elektřinu přes elektrický panel, i když je záplavová zóna daleko od elektrických rozvodů. Pro vaši vlastní bezpečnost to musíte udělat jako první, než podniknete další kroky. V opačném případě může dojít ke zkratu a následnému okamžitému požáru.

Osobní cennosti, doklady a peníze raději nenechávejte v bytě a pokud možno je vezměte s sebou. Vše, co by mohla vlhkost v místnosti poškodit, je nutné zakrýt nebo přemístit na suché místo.

Než půjdete nahoru k sousedům, vypněte také stoupačky teplé a studené vody.

Oslovte sousedy, kteří vám zaplavili byt

Nyní musíte zjistit příčinu záplav: k tomu musíte jít o patro výše a počítat s příznivým výsledkem událostí. Pokud jsou vaši sousedé náhodou doma a bez problémů otevřou dveře, řekněte jim o záplavě – možná si o problému neuvědomují. Požádejte je, aby ve vašem bytě zavřeli vodu: ve většině případů tak odstraníte příčinu povodní.

Pokud poté nebylo možné příčinu záplav odstranit, zavolejte záchrannou službu, aby odborníci přerušili dodávku vody, a také událost nahlaste správcovské společnosti. Telefonní číslo pohotovostního dispečinku naleznete na potvrzení o platbě, na webu správcovské společnosti a také na internetu na adrese vašeho bydliště. Pokud sousedé nejsou doma, měli byste co nejdříve zavolat instalatéry.

Co mám dělat, když majitel není doma nebo nevím, kdo je vlastníkem bytu?

Pokud sousedé v patře nejsou doma, je třeba nejprve zavolat vaší správcovské společnosti, aby zaměstnanci mohli vyřešit otázku uzavření přívodu vody. Alternativou je zavolat dispečera ZZS k vyřešení příčiny povodně.

Pokud není totožnost vlastníka bytu známa, informace o majiteli lze zjistit prostřednictvím Rosreestr: budete potřebovat výpis z Jednotného státního registru nemovitostí, který lze objednat u státních služeb. Informace lze získat i u notáře, k tomu však budete muset doložit povodňovou zprávu jako podklad pro žádost o službu.

Poměrně běžnou situací je, když sousedé, kteří zatopili byt, pronajímají prostory. V tomto případě musí nájemci nést odpovědnost za způsobenou škodu, pokud je mezi nimi a vlastníkem bytu uzavřena dohoda a je v ní uvedena odpovědnost za stav nemovitosti. I v případě, že k dohodě nedojde, nahradí majitel bytu škodu, pokud se zjistí, že k zatopení došlo zaviněním osob bydlících v prostorách.

Vytvořte video a fotografii

K prokázání způsobené škody je nutný fotoreportáž a videozáznam: čím více fotografií a videomateriálů poškozený poskytne, tím větší je šance na plnou náhradu škody. Materiály budou užitečné i v případě soudních sporů a kontroverzních situací. Pořiďte detailní fotografie všeho, co povodeň poškodila – strop, podlahu, tapety, skříně, nábytek, osobní věci a tak dále. Vyfotografujte také celkový plán bytu.

Pokud je to možné, před natáčením videa zavolejte své sousedy jako svědky toho, co se děje: svědectví očitých svědků bude užitečné, pokud problém nelze vyřešit mírovou cestou.

Vypracujte zprávu o povodni bytu

Pro získání náhrady škody v budoucnu je nutné vypracovat povodňovou zprávu. Obvykle je sestaven podle trestního zákoníku. Zákon podrobně specifikuje příčiny povodně, skutečnost způsobení škody, následky a viníka, pokud je bylo možné při prohlídce bytu zjistit. Doporučuje se také pořídit si záznam poskytnutých foto a video materiálů.

Dokument musí být ověřen podpisy zaměstnance správcovské společnosti, všech pozvaných sousedů-svědků přítomných při prohlídce, jakož i vlastníků bytů. K aktu je také připevněna pečeť organizace. Je důležité si uvědomit, že pokud nesouhlasí s prohlášeními v sepsané listině, mají vlastníci právo učinit poznámku do listiny před jejím podpisem.

Zákon obvykle vypracovává zaměstnanec správcovské společnosti, ale existují případy, kdy zástupci bytových a komunálních služeb odmítnou dokument vypracovat nebo přijít na místo. V tomto případě lze dokument vypracovat v libovolném pořadí za přítomnosti svědků, podrobně popsat podrobnosti o záplavě a poté odeslat nárok na adresu správcovské společnosti.

Pečlivě zajistěte, aby při sepisování dokumentu nebyly žádné chyby v osobních údajích (celé jméno, adresa) a datum vyhotovení aktu, aby byl zohledněn úplný seznam všech škod a aby byly uvedeny podpisy vlastníků , svědci a zaměstnanec správcovské společnosti (pokud zákon sepisuje zástupce organizace spravující domov).

Důležité: Hlášení musí být sepsáno do 12 hodin od nahlášení události na dispečink ZZS.

Jak určit viníka

Identifikace viníka v případě záplav je nezbytná pro vyřešení otázky náhrady škody, ale není vždy možné nezávisle určit zdroj úniku.

Příčiny povodní jsou zpravidla uvedeny ve zprávě správcovské společnosti nebo v posudku nezávislého odborníka. Může to být buď důsledek vadného zařízení výše uvedených sousedů nebo chyba v provozu domácích spotřebičů, nebo důsledek poškození společného majetku. Pokud v prvním případě byl byt zaplaven sousedy shora, pak ve druhém případě leží odpovědnost za způsobenou škodu na bedrech správcovské společnosti. Když stále není možné určit, kdo je viníkem, můžete si najmout nezávislého odborníka, který určí příčinu povodně a oblast, kde k ní došlo.

Jak vyřešit konflikt mírovou cestou

Pokud soused v patře plně uzná svou vinu, nevadí mu zaplatit opravy a souhlasí s výší nákladů, lze problém vyřešit bez soudu. V tomto případě je mezi viníkem a poškozeným sepsána dohoda o náhradě škody svévolným způsobem a je k ní připojen odhad restaurátorských prací. Dokumenty musí být podepsány a také se doporučuje, aby byly notářsky ověřeny – pak v případě nesouhlasu nebo odmítnutí dohody sousedem bude oběť schopna poskytnout další důkazy u soudu.

Co dělat, když soused neuzná vinu a odmítne dobrovolně zaplatit odškodné

Pokud nebylo možné dosáhnout dohody o narovnání, soused nechce kompenzovat ztráty nebo byt neustále zaplavuje, bude se muset záležitost řešit u soudu. Soudu nestačí jeden vypracovaný povodňový posudek, bude nutné dodatečně zapojit nezávislého odhadce, který areál prohlédne, popíše škody a uvede přesnou cenu škody na majetku. Výsledek přezkoumání bude u soudu posouzen jako základ pro uplatnění nároků na náhradu škody.

K prohlídce je vhodné předem vyzvat souseda, který byt zatopil, zasláním doporučeného dopisu s upozorněním. V dopise je uvedeno datum a čas, kdy se odhadce dostaví. Nedostaví-li se viník ve stanovený čas, bude zkouška provedena bez jeho účasti.

Odborníci doporučují najmout certifikovaného odborníka několik dní po povodni: to může odhalit skryté škody, které se objeví nějakou dobu po incidentu. Mimochodem, náklady na provedení nezávislého vyšetření je třeba započítat do nároku: pokud bude soudní rozhodnutí ve prospěch oběti, zaplatí další náklady i viník soused.

Po obdržení výsledků nezávislého vyšetření je sousedovi zaslána žaloba v předběžném řízení doporučeně s oznámením poštou. Spolu s reklamací je zasílán i znalecký posudek a potvrzení o zatopení bytu. Předsoudní řešení sporu zpravidla není nutné, ale v některých případech viník souhlasí s požadavky oběti, aby se případ vyhnul soudu.

Pokud bude předsoudní vyřízení sporu neúspěšné, zbývá pouze podat žalobu u soudu a připravit si také tyto dokumenty:

• zpráva o povodni bytu;
• potvrzení o zaplacení státního poplatku;
• názor nezávislého odborníka;
• kopie dokumentů potvrzujících právo legálního pobytu v bytě;
• další dokumenty dokládající nároky vůči viníkovi (například fotografie a videomateriály z místa incidentu).

Pokud soud žalobě vyhověl s řádným odůvodněním na straně poškozeného a soused nesouhlasil s úhradou náhrady nebo provedením opravy, je nutné sejmout exekuční titul a zaslat jej soudním exekutorům k nucenému vymáhání dluhu. .

Kdo uhradí škodu v případě zatopení bytu?

Podle obecných ustanovení občanského zákoníku musí za následky povodně odpovídat viník. V závislosti na příčině zaplavení bytu je odpovědnost za způsobení škody přidělena:

• sousedé výšepokud k povodni došlo jejich vinou v důsledku nesprávné údržby nemovitosti: například poškození komunikací, otevřené kohoutky a netěsnosti, porucha domácích spotřebičů a instalatérské práce;
• řídící organizace, pokud dojde k poškození společného majetku: např. došlo k zatopení horních pater v důsledku zatékání střechy nebo poškození střechy, k mimořádné události došlo v důsledku prasknutí stoupačky nebo prasknutí vodovodního potrubí mimo byt.

Pokud je byt oběti pojištěn proti zaplavení sousedy, o náhradě škody rozhodne pojišťovna, u které byla pojistka zakoupena. Od pojišťovny můžete také získat náhradu, pokud je nájemce, jehož vinou došlo k poškození nemovitosti, pojištěn proti občanskoprávní odpovědnosti vůči sousedům.

Jak vymáhat škodu po osobě odpovědné za povodeň, pokud není pojištění

Pokud váš byt není pojištěn proti povodním a viník nemá politiku občanskoprávní odpovědnosti za sousedy, musíte se pokusit problém vyřešit s nájemcem shora:

• Pokud soused uzná vinu a je ochoten dobrovolně uhradit náklady na opravu, doporučuje se podepsat dobrovolnou dohodu a vypracovat odhad díla. Lepší je nechat si doklad ověřit u notáře – pomůže to, pokud se případ nevyřeší smírnou cestou;
• v případě, že viník poruší dohodu a odmítne nahradit ztráty, zašle žalobu v přípravném řízení doporučeně s přiložením povodňové zprávy a kopie nezávislého znaleckého posudku;
• pokud se jednání dostanou do slepé uličky a od obdržení žaloby v přípravném řízení uplynulo více než 30 dnů, nezbývá než podat žalobu u soudu. Shromážděte co nejvíce důkazů o škodě na majetku a poskytněte soudu kompletní balíček dokumentů: čím lepší je důkazní základ, tím větší je pravděpodobnost uspokojení nároku.
• sejmout exekuční titul a zaslat jej soudním exekutorům, pokud soused, jehož vinou k povodni v bytě došlo, odmítne rozhodnutí soudu splnit.

Jak nahradit škodu, pokud máte pojištění

Otázku úhrady je snazší vyřešit, pokud je byt pojištěn proti povodni: v tomto případě pojišťovna uhradí škodu do výše, na kterou je pojištěna nemovitost v bytě.

V první řadě upozorněte na pojistnou událost svého pojistitele a snažte se minimalizovat následky povodně. Zároveň zavolejte správcovskou společnost. Nezapomeňte pořídit fotografie a videa, abyste potvrdili skutečnost, že došlo k záplavám, a také sepište zprávu se zaměstnancem správcovské společnosti. Manažer pojišťovny vám sdělí, jaké doklady je potřeba vyzvednout a přiložit k pojistné události a naplánuje odhadce termín prohlídky bytu.

Důležité: pokud má soused uzavřeno pojištění občanské odpovědnosti, nahlásí událost své pojišťovně. Pokud se následně platba ukáže jako nedostatečná k plnému pokrytí nákladů, lze chybějící částku vymáhat po osobě odpovědné za povodeň.

Vyplatí se provádět opravy svépomocí před pravomocným rozhodnutím soudu?

Soused, který zatopil byt, má právo v průběhu řízení požádat o provedení soudního znaleckého posudku. Soud může také zahájit přezkum. Do konce soudního řízení se proto nedoporučuje provádět opravy nebo se zbavovat poškozených věcí uvedených v povodňovém zákoně.

Co mám dělat, když jsem zatopil sousedům?

Pokud chápete, že důvodem zatopení bytu vašeho souseda je zcela vaše chyba (zapomněli jste vypnout kohoutek, porouchala se pračka atd.), v první řadě vypněte přívod vody, vypněte elektřinu, zavolejte správcovskou společnost a zavolejte záchrannou službu.

Jděte dolů ke svým sousedům a nabídněte svou pomoc, pokuste se problém vyřešit pokojně: v některých případech, s menšími škodami, můžete problém vyřešit mimosoudně.

Nezapomeňte vyfotografovat všechny škody potvrzující skutečnost, že došlo k záplavě, a to jak ve vašem bytě, tak v bytě vašeho souseda. Před podpisem si pečlivě zkontrolujte povodňový zákon vypracovaný zaměstnancem správcovské společnosti, poznamenejte si ho a doplňte chybějící údaje, pokud s něčím nesouhlasíte. Neodmítejte také přítomnost při nezávislém zkoumání zatopeného bytu, pokud se oběť rozhodne kontaktovat odhadce. Pokud nesouhlasíte s výsledky hodnocení, můžete provést nezávislé vyšetření sami.

Důležité: pokud je příčinou povodně nefunkčnost společného majetku, požadujte náhradu škody po správcovské společnosti.

Jak zabezpečit svůj byt do budoucna

Nejspolehlivějším způsobem, jak se ochránit před nečekanými výdaji a spory se sousedy, je uzavřít pojištění bytu. Pojištění ochrání majetek v případě požáru nebo výbuchu, zaplavení prostor vinou sousedů výše nebo správcovské společnosti, živelních pohrom a jiných potíží.

Na webu si můžete pojistit svůj byt a získat garanci komplexní ochrany Veškeré pojištění MTS. Pojistku si můžete sestavit podle svého uvážení: zahrnout pouze nezbytné možnosti nebo uzavřít komplexní pojištění. Pojistník si samostatně volí výši náhrady (maximum, které lze obdržet v případě pojistné události) a co je třeba pojistit (stěny a stropy, opravy a dekorace, věci a nábytek). Dále může pojistka obsahovat možnost „Odpovědnost sousedům“ – pojišťovna se postará o vyřízení otázky odškodnění sousedům, pokud škodu způsobí majitel pojištění.

Závěr

Pokud vám zatopí sousedé v patře, dodržujte základní pravidla a doporučení: nezapomeňte vypnout elektrické spotřebiče, vypnout proud do bytu, uzavřít kohoutky a nafotit následky povodně. Zajděte za svými sousedy a požádejte je, aby také vypnuli přívod vody do jejich bytu. Pokud se to nepodaří, okamžitě volejte záchrannou službu, aby zaměstnanci mohli odstranit příčinu nehody. Zavolejte správci majetku a nahlaste událost: zaměstnanci se musí dostavit na místo a vypracovat povodňovou zprávu. Ujistěte se, že zákon správně zohledňuje okolnosti povodně a způsobené škody. Pokud, když se vina prokáže na základě výsledků kontroly nebo zkoumání, sousedé nebudou souhlasit s úhradou restaurátorských oprav, bude muset být problém vyřešen u soudu.